Jak zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym?

Ludzie chcą kupować i mają w zakodowane w głowie aby szukać okazji. Natomiast konsumenci kupujący towary w Twoim sklepie internetowym to być albo nie być biznesu online. Z jednej strony mamy potencjalnych klientów myślących o zakupach, a z drugiej strony e-biznesmena chcącego sprzedać towary. Wszystko brzmi jakby obie strony mogły idealnie się uzupełniać… więc co jest nie tak skoro Twój sklep nie osiąga dochodów?Dzisiaj postaram się poruszyć te tematy, które moim zdaniem najbardziej determinują sukces bądź porażkę sklepu w sieci.

Daj się znaleźć, czyli nie oszczędzaj czasu na SEO

Generalnie ludzie rozumieją już, że bez wysokiego miejsca w serpach biznes w sieci daleko nie zajdzie. Dlatego brak zrozumienia dla konieczności inwestowania w SEO jest co raz mniejszy. Niestety mimo rosnącej świadomości nie wszyscy rozumieją co jest na prawdę ważne. Konkurując o oblegane frazy z wielkimi graczami daleko nie zajdziemy. Dlatego może warto pomyśleć o innych? Może warto by było usiąść wraz z naszą firmą SEO i porozmawiać o alternatywach? Nikt nie zna lepiej Twojego biznesu i Twoich klientów niż Ty. Tylko nawiązując dialog i współpracę z firmą od SEO jesteś w stanie stworzyć optymalną kampanię w wyszukiwarkach dlatego nie oszczędzaj czasu na SEO. Rozmawiaj ze swoimi ludźmi od pozycjonowania, postaraj się wejść z nimi w interakcję i wyjaśnić jak działa Twój biznes i co myślą Twoi klienci – to pierwszy krok do sukcesu.

Inbound marketing

Wiele osób myśli, że inbound marketing to taka miękka strona SEO, która zostaje w gestii firmy pozycjonującej naszą witrynę. Radziłbym nie zostawiać tego „ot tak”. To czy firma od SEO będzie prowadziła działania inbound marketingowe z prawdziwego zdarzenia nie jest do końca pewne, więc po prostu nie pozostawiajmy tego samemu sobie. Bierz sprawy w swoje ręce! Przykładowo jeśli masz sklep z częściami do samochodów marki BMW znajdź popularne fora poświęcone tej marce samochodów i zacznij pisać z użytkownikami. Doradzaj, rozmawiaj, nie sprzedawaj (pod żadnym pozorem). Jeśli nie wcielisz się w rolę rozmówcy możesz „zagadać” z administracją i np. zorganizować konkurs, w którym będziesz sponsorował nagrody. Możesz też spróbować nawiązać stałą współpracę za administracją. Inicjatywa należy do Ciebie.

Social media – zrób to dobrze

Jest mnóstwo firm (również tych online), które totalnie źle podchodzą do kreowania swojej marki w social media. Zaangażuj się w promocję przez media społecznościowe, ale rób to dobrze. Jeśli nie chcesz lub nie potrafisz robić tego sam znajdź specjalistów (takich prawdziwych), którzy Ci w tym pomogą.

Partyzanckie testy z użytkownikami

Zbierz grupę znajomych i postaraj się o to by każdy z nich kupił coś w Twoim sklepie oraz zostawił swoją opinię o wrażeniach z tego procesu. Czy w ogóle zastanawiałeś się co myśli użytkownik, który kupuje coś w prowadzonym przez Ciebie sklepie? Może kupujący lub potencjalni kupujący natrafiają na jakieś istotne problemy, które ich odstraszają od zakupów?

Spisz wszystkie wrażenia z tego eksperymentu i pomyśl nad rozwiązaniami które trzeba wprowadzić aby usunąć przeszkody z drogi kupujących.

Bądź sprzedawcą

W swoich fundamentach sprzedaż w internecie to po prostu sprzedaż. Nic w tym odkrywczego, ale czasami mam wrażenie, że nie wszyscy „są w temacie”. E-biznes rządzi się swoimi prawami, ale nie jest aż tak inny od biznesu offline (swoją drogą – czy dzisiaj realnie da się to odróżnić?). W każdym razie aby dobrze sprzedawać w sieci poznaj sprzedaż poza siecią. Postaraj się o relacje z klientem. Dowiedz się co to upselling i cross-seling itd. Jakkolwiek banalnie to nie zabrzmi – bądź sprzedawcą bo fajny pomysł to nie zawsze wszystko.

Uczciwość

Po szóste – po prostu nie okłamuj swoich klientów. Jeżeli sprzedajesz tanie kiepskie towary – mów o tym otwarcie. Jeżeli sprzedajesz drogo świetne towary – bądź szczery.

To taka rada która w sumie powinna być oczywista bo przecież nie ma nic lepszego niż sklep, któremu można ufać.

Comments

There are no comments yet.

Leave a comment